Когато мениджърът изгуби доверие в хората си

Когато мениджърът изгуби доверие в хората си

Ще разбереш историята, дори и да не следиш този спорт. През уикенда гледах американски футбол. И в една от срещите ме впечатли следната ситуация. В началото на мача, плеймейкърът хвърли няколко паса към свой нападател в чиста позиция. А той…

Как да делегираш по-добре в 6 стъпки

Как да делегираш по-добре в 6 стъпки

Защо да делегираш е проблем? Мисля, че има две групи отговори. За някои мениджъри, делегирането е табу. И то черпи жизнените си сили от страхове и съпротиви (виж повече в тази статия). Но има мениджъри, които биха искали да делегират,…

Въпросите, които да не задаваш, са…

Въпросите, които да не задаваш, са…

„Питай, не казвай!“ Това е една от модерните мантри на съвременното лидерство. И макар да е принципно вярна, лесно може да се превърне в капан за мениджърите. Защото има въпроси, които биха блокирали разговорите ви и е важно да внимавате…

Осъждащи колеги. Как да работим с тях?

Осъждащи колеги. Как да работим с тях?

Защото са неизбежни. Всички познаваме хора, които сякаш се нуждаят да съдят другите. А в епохата на социалните медии, осъждането е и начин да накарате всички да се вслушват в коментарите ви за света около нас. Ако погледнете фейсбук, ще…

Коучингът. Защо не го използвате, мениджъри?

Коучингът. Защо не го използвате, мениджъри?

На 31.10.1992, вестник New York Times публикува смайваща история на първа страница. След повече от 350 (!!!) години, Ватиканът признава, че е допуснал грешка относно Галилео Галилей. През 1633 г. Инквизицията принуждава Галилео да се откаже от теорията си, че…

4 лидерски роли. Коя пропускаш?

4 лидерски роли. Коя пропускаш?

„Хаос! Хаосът започва да ми влияе и да ме управлява. Създавам драма със самия себе си, защото почвам да търся в мен вина, а не решения. Истинската ми цел е управлението на хаоса.“ – това е част от заявката за…

Голямата роля на малките стъпки

Голямата роля на малките стъпки

„Заекът“ е сред любопитните роли в света на спорта. Той задава темпото в бягането на средни и дълги разстояния, за да осигури добро време на основната група. Също – важна част е от стратегията, при подготовка за големи състезания и…

Защо делегирането е табу?

Защо делегирането е табу?

Представете си футболен мач, в който вратарят не подава топката на съотборниците си, а опитва сам да вкара гол. Може би ще се усмихнете на наивността на идеята. А тя е учудващо точна метафора за мениджъри, които не делегират. Те…

Преди мениджърски разговор, задай си 3 въпроса

Преди мениджърски разговор, задай си 3 въпроса

Колко време отделяте да се подготвите за мениджърски разговор? Не само с фактите по темата, а и за това как ще разговаряте. И ако отговорът ви е „по-често не отделям“ – може би допускате грешка, защото ако хората от другата…

Тихият убиец на комуникацията

Тихият убиец на комуникацията

Не съм сигурен дали се отнася за теб, но може би имаш такива мениджърски разговори… От тях излизаш с ниска енергия и хем се радваш, че разговорът е приключил, хем си в емоционален водовъртеж. Защото зад привидното съгласие, усмивките, комплиментите…

Топ 5 капани в разговорите на мениджърите

Топ 5 капани в разговорите на мениджърите

Как разбираш, че капанът е щракнал? Ако „присъстваш“ в разговора, ще забележиш промяна в „температурата“ му – изстива с отдръпването на другия. Или се „разгорещява“ – ако събеседникът реши да контраатакува. А ако си като повечето мениджъри и бързаш да…

Бермудският триъгълник, в който изчезват 1-to-1 срещите

Бермудският триъгълник, в който изчезват 1-to-1 срещите

„Четири. По една на тримесечие. Това искаме от мениджърите си. Знаеш ли колко получаваме от повечето? Нула!“ Раздразнението в гласа на HR-a е ясно доловимо. Кимвам с разбиране, защото като бивш мениджър знам, че е точно така. А като някой,…

„Невидими“ за мениджъра конфликти

„Невидими“ за мениджъра конфликти

Знаеш ли кои са те? Може би се чудиш дали заглавието е маркетинг трик или зад него има реален проблем. Нека разберем заедно. Когато се замислиш, какви конфликти в организацията познаваш? От личен опит – междуличностни, екипни и организационни конфликти.…

Кои 7 решения не работят при конфликт, но ги опитваш

Кои 7 решения не работят при конфликт, но ги опитваш

Уменията за работа с конфликти са ключово условие за професионален успех, според мен. Първо, конфликтите са неизбежни. Второ – справянето с тях създава възможности, укрепва отношения и оформя характера. Обратно, неумението да разрешиш конфликтите си, има цена. Плащаш я с…

Как да имаш по-успешни 1-to-1 срещи?

Как да имаш по-успешни 1-to-1 срещи?

За две измерения е нужно да помислиш, ако искаш продуктивни 1-to-1 срещи. Първо – честотата на разговорите, които имаш с хората си за управление на тяхното представяне и развитието им. Как подхождаш към организацията им? Показваш какъв приоритет има за…

Обслужване на клиенти за мениджъри

Обслужване на клиенти за мениджъри

Първото правило в книгата на Тилман Фертита „Млъкни и слушай“ е „Гостоприемството има значение, без значение от бизнеса.“ И можем да му се доверим. Считан за световен лидер в индустриите за хранене, гостоприемство и развлечение, „Forbes“ посочва Фертита като „най-богатият…

Енергия за мениджъри

Енергия за мениджъри

„Нямам енергия!“ Думи на мой клиент в коучинг сесия. A биха могли да бъдат и на всеки друг мениджър. Увлечени в бясното темпо на работа, с която сме свързани 24х7, понякога забравяме да се зареждаме. За ръководителя да има енергия…

Вечно разтревожени мениджъри

Вечно разтревожени мениджъри

„Живях дълъг живот, изпълнен с неприятности, повечето от които никога не се случиха.“ казал някога Марк Твен. И мисълта му е добра метафора за кариерата на някои мениджъри, която преминава в хронично притеснение – сериозна загуба на личен и организационен…

Мениджърски поведения, заради които хората напускат

Мениджърски поведения, заради които хората напускат

Някога… мисълта, че хората напускат мениджъра, а не компанията, бе крилата фраза от социалните медии. А после се появиха изследванията на авторитетни организации като Gallup, The work institute и Bad boss Index. И ясно показаха, че служителите не търпят лоши…

Прозрението, проблемите, пробивът

Прозрението, проблемите, пробивът

Каква част от вашите мениджърски разговори завършват с резултатите, които очаквате? Ако се разминавате в очакванията си и се налага да водите отново същите разговори, може би имате проблем с някоя от ключовите точки в тях – прозрението, проблемите и…

4 мениджърски нагласи – коя е твоята?

4 мениджърски нагласи – коя е твоята?

„Онова, което е необходимо за възхода на човешките същества, са цел и реализъм. Целта е страст, съчетана с граници. Реализмът е безпристрастност и перспектива.“ Попаднах на цитата от Райън Холидей в ден, когато с коучинг клиент обсъждахме мениджърски нагласи и…

Мениджърите по неволя, мениджъри на приливите, мениджъри PRO+

Мениджърите по неволя, мениджъри на приливите, мениджъри PRO+

Ще ги откриеш във всяка организация. Наблюдавайки през годините стотици мениджъри като техен колега, ученик и ментор, като обучител в тренинг зала или като партньор в коучинг, забелязвах някои общи черти. И когато в скорошен разговор HR от IT компания…

Аз срещу теб:  междуличностни конфликти в екипа

Аз срещу теб: междуличностни конфликти в екипа

На тесен планински мост, над бурна река, два козела спорели кой да мине пръв. Не се разбрали с добро и се вкопчили в люта битка, блъскайки силно главите си. Само че рогата им се заплели… А докато опитвали да се…

Екипно развитие и екипен коучинг

Екипно развитие и екипен коучинг

Колко нови хора имаш в екипа си за последните 12 месеца? Ако ситуацията ти е сходна на компаниите, с които работих през последната година, отговорът ти ще бъде – поне един. Да включиш пълноценно новите хора е предизвикателство в организации,…

Ценностите – какво научих в 100 коучинг сесии

Ценностите – какво научих в 100 коучинг сесии

Ценностите са идеи и принципи, които са и „движещата сила, и посоката“ в живота ни. Така ги определиха участниците в уебинара „Лидерство и ценности“, който имах удоволствието да водя за програмата на ICF България. Ценностите изграждат личните ни системи на…

Къде си в лидерския спектър „Сянка-Невидим“?

Къде си в лидерския спектър „Сянка-Невидим“?

Представи си мениджър, който след всяка поставена задача, върви по петите ти, като сянка. Почти те вбесява с непрестанната си намеса и въпроси. Какво стана? До къде стигна? Това (не) се прави така. Чакай, дай аз… Сега си представи друг…

Защо някои мениджъри са по-успешни (от теб)?

Защо някои мениджъри са по-успешни (от теб)?

Мария и Яна са мениджъри от средно ниво в един и същ отдел на голяма компания. Получават сходни цели, имат еднаква визия как да си свършат работата добре и ръководят екипи от способни, опитни хора. Това, което Мария не разбира:…

Какво е VUCA? Лидерство в променен свят

Какво е VUCA? Лидерство в променен свят

Концепцията VUCA се появява през 1987-ма година в теориите на Уорън Бенис. Остава някак незабелязана в Края на Студената война и развитието на западната икономика, за да… Намери неочакван прием в Уест Пойнт, елитно американско военно училище. Скот Снук харесва…

Граници: Кои 3 въпроса не си задаваш?

Граници: Кои 3 въпроса не си задаваш?

Може би разговорът за лични граници в офиса изглежда някак… второстепенно в условията на икономическата несигурност днес. Само че, когато кризата премине (а тя ще премине!), ще се върнем отново към традиционните въпроси, за които трудно намираме решения в нормално…

Решения: как да създадем рамка?

Решения: как да създадем рамка?

Подготвяйки се за уебинара на ICF „Как вземаш решения?“, разговарях с Кирил, мениджър на мениджъри. Зададох му и въпрос за рамката, която ползват в екипа му, когато е нужно да се направи избор. „Рамка?! Не, нямаме… Та нали това би…

Трудни разговори: Матрица на трудността

Трудни разговори: Матрица на трудността

Статията е продължение на първия уебинар от програмата на ICF България в понеделник, 30.03. В него се включиха над 110 участници и част от въпросите след и по време на уебинара, бяха свързани с Матрицата. Както обещах, добавям и презентацията,…

3+1 книги, които ще ви обогатят и разведрят

3+1 книги, които ще ви обогатят и разведрят

Един ден през 1948-ма, скучаещият Ричард Файнман, носител на Нобелова награда за физика, си казва: „Вместо да ходя на екскурзии до нови места, това лято ще ида на екскурзия до някоя научна област.“ Така, той се захваща с микробиология, първо…

Фокус карти – коучинг инструмент

Фокус карти – коучинг инструмент

След workshop, който водих за International Coach Federation – България по-рано този месец, за работата с фокус картите, днес реших да споделя с повече хора този полезен инструмент, който може да ви помогне да преосмислите своите приоритети и да намерите…

Обучители, кой е вашият стил?

Обучители, кой е вашият стил?

Стиловете, които почти всички обучители използват при създаване и провеждане на тренинг са продукт на техните лични убеждения за целите на обучението и как те могат най-добре да допринесат за постигането на тези цели. Съответно, всеки стил има свой отличителен…

Отговорност – 5 признака, че мениджърът я отхвърля

Отговорност – 5 признака, че мениджърът я отхвърля

„Как би изглеждал идеалният мениджър за вашата компания?“ – попитах HR дама, с която уточнявахме дизайна на тренинг ден. Тя се замисли и първото, което ми сподели? Отговорен! И да, идеалистичната представа е, че във всеки екип, във всяка организация…

Домино ефект за мениджъри

Домино ефект за мениджъри

Достатъчно е да бутнеш една плочка, за да събориш всички. Когато падне първата плочка, тя генерира сериозно количество потенциална енергия, което работи, докато събори всички блокчета. Домино ефект е неудържимата верижна реакция, която в света на мениджърите е особена система.…

Коучинг на екипи: неочаквани ползи

Коучинг на екипи: неочаквани ползи

След като миналата седмица публикувах тази статия за коучинг на екипи, получих нов въпрос. Този път от мой познат мениджър на търговски екип. „Не ми стана много ясно, Роска, какви са ползите за моя екип, ако използваме коучинг.“ И наистина,…

Екипен коучинг и тренинг – разликите са…

Екипен коучинг и тренинг – разликите са…

Този понеделник, разговарях с млада HR дама за ползите от комбинация на тренинг и коучинг за екипите в компанията. Тя ме прекъсна. – Извини ме, но не разбирам нещо. На английски и двете думи – training и coaching означават едно…

Една перспектива или много възможности?

Една перспектива или много възможности?

За някои мениджъри, един от проблемите в работата се оказва невъзможността да възприемат перспектива, различна от своята. Това води до затруднения като ограничаване на потока от идеи в екипа и съответно избор от малък брой възможности. Често този избор е…