В първата статия, посветена на коучинг умения за мениджъри, разгледахме въвеждането на коучинг в работата чрез изясняване на ролята на служителя в екипа и за служител, и за мениджъра.

След като ролите са ясни, време е за следващата стъпка.

Като мениджър, искаш да имаш мотивиран и високо резултатен екип. А отделяш ли време да подравниш индивидуалните и екипните цели?

Коучинг уменията за мениджъри ти дават възможност да мотивираш и ангажираш хората в екипа си чрез подравняване на лични и екипни цели.

Някои причини да го направиш са:

1. Създаваш ясна обща представа за приоритетите и изискваш фокус върху тях.

2. Получаваш основа за справедливи решения и оценки.

3. Всеки разбира как работата му се вписва в организационните цели.

4. Създаваш култура, изградена около постижения.

Ползи, които открих за себе си – при някой с лоши резултати, екипът му помага и го държи отговорен. А при свободна позиция, хората се ангажират в търсене на попълнение.

Коучинг умения за мениджъри - поредица от статии и тренинг програма от коуч Росен Рашков

5. Хората ти имат и лични стремежи. С екипните цели изграждаш рамката, в която служителят да развие своите.

Насочваш вниманието към стратегическите постижения. И бонус системите са по-ефективни, когато трасират пътя до Голяма цел.

А ако само бонусът е Целта? Какво се случва в моментите когато Х лева повече не те мотивират?

Как да помогнеш на служителя да опише своите цели?

Едно от важните коучинг умения е да зададеш правилните въпроси. А след това – да имаш търпението да получиш отговорите и заедно със служителя да работите по тях.

Добър въпрос е какви са стремежите на служителя в рамките на тази година (тримесечие).

Отговорът показва най-вече ниво на ангажираност с работата. „Да си изпълнявам целите” е мъглявото измъкване. Как точно, на какви % изпълнение, какво за теб означава добре изпълнена цел в твоята конкретна роля?

Съветвам те да обърнеш внимание на две неща, когато служителят говори за своите цели. Тон на гласа и думите, които използва.  Провлачен глас, който ти съобщава „много обичам моята работа” ти казва нещо. Също както и „мъча се” VS „старая се” да си постигам целите.

Целта на разговора – да формулирате SMART цели в екипната рамка , за които служителят поема отговорност.

Вместо „Да си постигам целите“ – „Да постигна ръст от 15% в средното си изпълнение спрямо Q1, чрез намаляване на времето за работа по поръчки на клиентите до средното за отдела.“

Следващата стъпка

Понякога, да изясниш целите не само за себе си, но и за човека срещу теб, иска време. Може да са няколко разговора. За да скъсиш този период, гарантирай своята подкрепа.

От какво се нуждаеш, за да постигнеш така формулираните си цели?

Време, ресурси, обучения, менторство – за различните организации отговорът е различен. За теб като мениджър е важно да развиеш тази подкрепа като план. Покажи, че тя СЛЕДВА усилията, а не е предпоставка за тях.

Коуч Росен Рашков с поредица от статии за коучинг като инструмент на съвременните мениджъри.

До какво ще доведе за теб и екипа изпълнението на целите ти? Последиците, ако не бъдат изпълнени?

Съпротивите срещу отговорностите понякога се дължат на неосъзнаването им. Когато служителят си ги изведе сам през своите модели на мислене, съпротивата изчезва или ще ти даде индикатори върху какво да работиш.

Признанието

Да признаеш успехите между етапите не изисква коучинг умения. Това е feedback. Съветвам те – не пропускай да отбележиш успеха на служителя.

Признанието за конкретните задачи топли.

Коучинг умения за мениджъри - серия от статии от професионалния коуч Росен Рашков

А можеш – след първите успехи на служителя – да зададеш въпроса за дългосрочните му кариерни стремежи. Какви умения иска да развие, какви възможности иска да получи и как ти можеш да помогнеш.

Тези разговори „вдигат“ служителя, който вижда, че го приемаш и цениш отвъд моментната служебна роля.

И последен съвет

Насърчавай воденето на записки – и от хората си, и от теб, в разговорите.

По този начин постигаш трайност на ангажимента. Създаваш и milestones  за проследяване на прогреса и осигуряваш отчетност. Започвайки разговора с reminder за поетите ангажименти, пестиш и време.

Коуч Росен Рашков с поредица от статии за коучинг като инструмент на съвременните мениджъри.

Ако ви е харесала статията, моля, споделете я с други мениджъри.

А може би искате да въведете коучинг уменията за мениджърите в своята компания?

Създадох динамичен тренинг „Коучинг умения за мениджъри” – който събира над 15 години мениджърски опит с коучинг по стандартите на ICF. Поискайте повече информация на rosen@rosenrashkov.com

Мениджърът-коуч 2: Как служителят разбира целите си?
%d блогъра харесват това: