Мениджърите редовно споделят в обученията, които водя, че им се иска хората да поемат повече отговорност.

И защо не?

Вашите отговорни хора имат позитивна нагласа към работата, търсят по-добри решения, с които подобряват резултатите. Ангажирани са и готови на допълнителни усилия – все качества, търсени в служителя.

Само че… Понякога ръководителите сякаш не виждат как „помагат“ на хората си да не бъдат съвсем отговорни. Ето една истинска история:

„Петя“ е мениджър на мениджъри и днес има среща с „Тодор“, ръководител в екипа и. Причината: предстои да се отвори лидерска позиция и Петя иска да обсъди кой от екипа на Тодор би могъл да я заеме в близките три месеца.
– И какви са твоите предложения?
– Мисля си за Димитър, който…
– А какво ще кажеш за Валя?
– Според мен тя все още не е готова за подобна роля.
– Ами, има три месеца дотогава и можеш да я подготвиш. Какво ще кажеш?

Отговорността изисква право на избор. А то е истинско, когато изборът е реален и съдържа в себе си свобода.

Един от капаните, в които мениджърите попадат, е да задават не въпроси, а отговори. Особено когато настояват да си „продадат“ идеите:

Няма ли да е по-добре, ако…
Защо не вземеш да направиш…
Нали си помислил/а за…

Деликатно, вместо изследване на алтернативи, мениджърите поднасят съвет или препоръка, опакована с въпросителен знак.

Изглежда като въпрос, чувства се като нареждане.

И формално хората се съгласяват – наистина, защо да не направя…

После, това Макро „ДА“ е последвано от много Микро „Не-та“ в изпълнението. Причината – давайки своето решение като правилното, мениджърът не оставя избор. Така очаквате хората да поемат 100% лична отговорност за 100% чуждо решение.

А колкото по-малко е участие в решението, толкова по-малка е ангажираността към изпълнението..

Тогава, как да оставите пространство за участие?

Изслушвайте човека и едва тогава давайте своята идея. Или дайте възможност за принос в детайлите и начините на изпълнение.

А ето какво би направил Стив Джобс.

Един ден той влязъл в спор с мениджър от екипа си за посоката на развитие на текущ проект. Човекът не бил съгласен с разсъжденията на Стив, но в крайна сметка се отказал да спори с по-емоционалния Джобс…

Обаче именно ръководителят се оказал прав. А първото нещо, което направил Стив Джобс?

Отишъл в офиса на мениджъра и му се развикал.
– Но Стив, нали всичко това беше твоя идея?! – смутил се човекът.
– Да, и работата ти беше да ме убедиш, че греша! – отговорил Стив – А ти се провали!

А подобни примери ще срещнете в много организации, които се гордеят със своите отговорни хора. Те са станали такива, защото са получили и свободата да говорят и да избират как най-добре да си свършат работата. И дори идеите им да не са винаги приети, по-често са изслушвани и обсъждани.

А за резултатите им – защото те са важни в бизнеса – се разказват легенди.

Да развиете отговорни хора е сред ключовите цели на лидерската тренинг програма Ефективност за мениджъри – създадена за компании, които вярват, че пътят към устойчиви резултати минава през развитието на хората им. Поискайте оферта на rosen@rosenrashkov.com – Росен Рашков