„Всички ефективни екипи си приличат, всеки неефективен екип е нещастен посвоему.“

Но дали е наистина така?

В последните няколко седмици работя по пълен редизайн на тренинг програма за изграждане на ефективни екипи. И докато обмислям добрите практики и принципи, сходни за повечето екипи с трайно високо представяне, се замислих.

Погледнат отстрани, всеки неефективен екип си има едно голямо, уникално за екипа предизвикателство, с което не успява да се справи.

Но ако сте работили с десетки екипи през годините, започвате да виждате и тенденциите – хората в тези екипи споделят раздразнението си от теми, поведения и състояния, които ги провалят.

И някои от тях могат да бъдат наистина дразнещи.

Нерегулирана комуникация

„Вече ми иде да крещя и да хвърлям, вярваш ли ми?!!“ – разпалено ми споделя Гергана, мениджър на мениджъри във финансова институция.

Причината?

Поредният случай, в който екипът се губи в информацията. Дошла е задача от някъде – по телефона. Една част от разговора е воден в Teams среща, после са разменяни съобщения, тук там има и мейли.

И когато идва моментът да бъде взето решение, вместо една-две страници с ясни факти и хронология пред себе си, Гергана трябва да започне разследване кой от екипа какво е казал кога и къде.

Проблемът с нерегулираната комуникация идва от липсата на ясни правила как екипът комуникира помежду си и със своите „клиенти“ – вътрешни и външни. Когато такива правила няма, за хората остава само едно: да комуникират, както им е най-лесно.

И за всеки начинът е различен.

(Какви са вашите правила за екипна комуникация и доколко са ясни за всеки в екипа?)

Липса на прозрачност

Помолих участниците в тренинг групата да помислят за метафора, с която биха описали състоянието на екипа.

„Строеж на лъскава нова сграда“ – обади се веднага Евгени, техният ръководител. Но по израженията на хората разбрах, че може би не са съвсем съгласни. Реших да тествам атмосферата:

– А какви са проблемите при строежа?

– Ние строим, ама… Не знаем какъв е архитектурният план – веднага се обади Здравко, откровен и опитен мениджър.

Какво се оказа?

Ръководството наскоро е направило лек завой в политиките на компанията, но решенията, свързани с промените, са били взети без достатъчно информация и контекст към хората от екипа, което ги е оставило „на тъмно“, по думите на Здравко.

А когато от теб се искат (настойчиво) резултати, които не разбираш, какви са чувствата?

Недоверие сред екипа, а мотивацията и емоционалната енергия намаляват.

(Как бихте оценили нивото на прозрачност в екипа ви от 1 до 10?)

Различни степени на ангажираност

Ето какво се беше случило в този екип: извънредната задача, която получили, била да разработят важен софтуерен продукт за VIP клиент на компанията. Проектът имал сравнително кратък срок и бил от ключово значение за бъдещите отношения с този клиент.

Всичко това се случило в разгара на летния сезон.

Нина, член на екипа, анализира ситуацията: „Проектът се превърна в кошмар. Правим среща и в нея участваме аз, team-lead-ът ни, и 6 черни екрана. Updates & Feedback идват от едни и същи хора. Качеството на работа пада, пропускаме си сроковете, на всяко code review грешките са все повече….

Издърпахме проекта успешно на цената на много лично напрежение и адски много извънреден труд. Но се скарахме жестоко, а team-lead-а и двама други колеги напуснаха.“

И макар този софтуерен екип да е бил нещастен посвоему, различните степени на ангажираност в екипа, които толерират ръководителите на екипите, неизменно водят до сблъсъци между хората,  негативни последици за резултатите и отношенията.

(Когато мислите за ангажираността в екипа си, кои са хората, които се отличават негативно при вас и какви са причините ви да ги толерирате?)

Как да изградите ефективни екипи?

П.с. Дали описаните три предизвикателства са най-дразнещите или най-често срещаните? Едва ли някога ще има класация, която да ги измери, а ако вие имате свой поглед върху това какво прави един екип неефективен – споделете го в коментарите, ще се радвам да споделим опит.

Може би сте разпознали и своята компания/екип в някое от горните предизвикателства пред екипната ефективност?

Програмата ни за изграждане на трайно-ефективни екипи ще помогне на вашите меиджъри с практични знания, споделен опит и работа в дълбочина, за да им даде правилните интрументи и принципи за създаване на по-успешни и устойчиви екипи.

Говорете с Росен за лидерски тренинг програми и коучинг на rosen@rosenrashkov.com и/или 0878921000.

Rosen Rashkov е leadership trainer & coach на ръководители и екипи.

От 2017 Росен си партнира с над 60 водещи български и международни компании в мениджърски тренинг програми и екипен/индивидуален coaching – за развитието на модерно мислещи лидери и екипна култура, основана на комуникация и отговорност.

The Leadership Workshop e първият и най-популярен newsletter за лидерство на български език в LinkedIn, с над 5590 последователи – настоящи и бъдещи ръководители от близо 2500 бизнес и nonprofit организации.