Здравейте, днес споделям с вас една от любимите си истории за промяна. Вярвам, че в нея ще откриете „липсващото звено“ на някои неуспешни промени, с които сте се сблъсквали.
Предизвикателството пред Джонатан Стегнър било сериозно – да намали с 2% покупателните разходи на глобална производствена компания, за която работел.
Но не това го тревожело.
„Вярвах, че можем да намалим разходите не с 2 процента, а с цифра от порядъка на милиард долара през следващите пет години.“
Това, което Джон не знаел?
Как да убеди мениджърите в компанията – особено от висшето ръководство – да видят и подкрепят възможността, която той виждал. Без тяхната подкрепа не било възможно да се променят процедурите и политиките на закупуване.
Но в същото време задачата на Джон била с много нисък приоритет за твърде заетите директори и вече няколко месеца все не стигали до темата му.
„Стандартната PowerPoint презентация или справка в Excel нямаше да свършат работа тук.“ чувствал Джон. „Имаме нужда от нещо различно.“
Пробивът
Един ден, докато показвал на своя стажантка производствената линия, Джон забелязал нещо странно. Работниците от една и съща смяна имали различен модел и цвят работни ръкавици – жълти на един, сиви с подплънки за друг, оранжеви за трети и т.н.
Джон веднага усетил, че е открил нещо.
Поискал от стажантката да проучи колко плаща компанията за различните видове ръкавици, използвани във фабриките им. А когато проучването било готово…
Джон не повярвал на очите си!
„Нашите фабрики купуват 424 различни типа ръкавици! Четиристотин двадесет и четири.“
Истинска приказка за неефективност – всяка фабрика си имала собствен доставчик и купувала консумативи на собствени цени.
„Същите ръкавици ни струваха 5 долара в едната фабрика и 17 долара в другата!“
До този момент Джон няколко пъти поставял въпроса за разходите в дневния ред на Съвета на директорите. Но нито веднъж не стигали до него и сега той решил твърдо (и буквално) да го постави на масата.
Ето какво се случило…
В деня на поредната месечна среща, както обикновено, директорите пристигали с чаша кафе и папки в залата… където заварили нещо невиждано.
Огромната заседателна зала била затрупана с работни ръкавици!
Удивени, те просто стояли и се взирали огромната купчина. А в нея имало точно 424 чифта – стажантката на Джон успяла да събере по един чифт от всички модели, които фабриките купували.
„И ние купуваме всичките тези ръкавици?!!“ – възкликнали невярващо директорите и продължавали да гледат ръкавиците, които били съвсем еднакви, просто единият чифт имал етикет 3.22 долара, а други – 10.55 долара.
А защото една част от директорите на фабрики разпознавали ръкавиците, които използват техните хора, гледката на купчината била за тях…
Е, ами като удар с ръкавица през лицето.
2 минути са нужни за промяна
Две минути и 424 чифта ръкавици били напълно достатъчни да променят завинаги мнението на директорите по въпроса за разходите.
А историята с ръкавиците придобила легендарен статус и по молба на директорите, Джон изпращал „колекцията“ в десетки различни заводи и локации на компанията. Огромната купчина казвала по-добре от всеки PowerPoint:
“Ето колко зле са нещата в действителност.“
И реакцията на зрителите била винаги една и съща, спонтанна и емоционална.
„Това е лудост! Ние сме ненормални! Това незабавно трябва да спре!“
Приложение в бизнеса
Много често, когато се опитват да осъществят поредната промяна в бизнеса, ръководителите залагат твърде много на рационалната подготовка в опитите да убедят хората си и подготвят купища данни и доказателства.
Но това, в което не успяват?
Да докоснат чувствата на хората си.
Също както Джонатан Стегнър, да намерят точната метафора или история, да разбудят емоционалната енергия, с която да преодолеят гравитацията на фирменото статукво и личния комфорт.
п.с. Да, понякога промяната е трудна.
А понякога може да бъде неочаквано лесна. Защото, ако се замислите…
Хората, които си казват „Леле, колко е зле!“ пред купчината ръкавици, са същите онези хора, които месеци наред не виждали причина за промяна.
И са същите онези хора, които две минути по-късно си казват:
„НИЕ трябва да оправим това!“
-=-=-
📱 Говорете с Росен за практични лидерски тренинг програми, които дават трайни резултати на rosen@rosenrashkov.com и/или 0878921000.
The Leadership Workshop e първият и най-популярен български newsletter за лидерство в LinkedIn, следван от над 6400 настоящи и бъдещи ръководители от близо 2600 бизнес и nonprofit организации.
0 коментара