от Росен Рашков | юли 19, 2023 | Комуникация, Конфликти
Преди около 10 години работех като регионален мениджър в компания за услуги. Там се случи тази история. Беше четвъртък, малко преди обяд, когато ми звънна колега: – Рашков, чу ли за новия? – За новия какво? – За новия регионален. На мястото на кого...
от Росен Рашков | мар. 29, 2023 | Комуникация, Хора и култура
Представете си състезание по танци. Излиза първата двойка. Танцуват шеметно в перфектен синхрон, правят сложни движения, за които повечето от нас можем само да си мечтаем… Бурни овации и съдиите вдигат десетки за изпълнението. А веднага след...
от Росен Рашков | мар. 1, 2023 | Комуникация
Интересен парадокс: ако попиташ произволно избрани ръководители каква би трябвало да е обратната връзка, те с готовност ще ти отговорят: конкретна, ясна и затова – полезна! Но е много вероятно същите тези мениджъри, в действителност, да дадат обратна връзка, която...
от Росен Рашков | ян. 4, 2023 | Емоционална интелигентност, Комуникация
Днес бих искал да насоча вниманието ви към един от по-острите подводни камъни за даването и приемането на качествена обратна връзка: Преценки VS Наблюдения. Каква е разликата? Наблюдение е директното ни възприемане със сетивата: виждаме или чуваме нещо...
от Росен Рашков | ное. 23, 2022 | Комуникация, Ресурси, Статии
Може би няма да повярвате, но най-често задаваният въпрос от участниците, когато стигнем до модул „Получаване на обратна връзка“ е „А нашите ръководители ще минат ли през такова обучение?!!“ Въпросът идва с осъзнаването защо е важно да получаваме обратна връзка....
от Росен Рашков | ное. 2, 2022 | Комуникация, Ресурси, Статии
Някои от по-трудните уроци за обратната връзка научих още в първите седмици на мениджърската си кариера. Заедно с шефа посетихме един от офисите на мобилния оператор, за които отговарях. А още с влизането видяхме, че има някакъв проблем с персонала – едва трима души,...
