Servant Leadership е лидерска философия, в която основен фокус на лидера е да постига целите си, като бъде в услуга на други хора: екип, организация или по-голяма общност.

Считан от някои за наивен и непродуктивен лидерски стил, с него са свързани някои от най-великите истории на бизнес успеха.

И днес сме ви подготвили букет от ключови принципи на Servant Leadership – така, както изглеждат в практиката на забележителни бизнес лидери.

Поставете другите на първо място

За Servant Leaders, нуждите и благосъстоянието на членовете на екипа са приоритет.

Пример от реалността: Боб Чапмън, СЕО на Barry-Wehmiller.

През февруари 2009-та, в разгара на икономическата криза, около 9 милиона души по света губят работата си – компаниите виждат в тях ненужен разход в трудните времена.

Боб Чапмън взима решение, което удивява бизнеса.

В Barry-Wehmiller няма да уволняват никого, въпреки спад от 35 % в поръчките. Любопитното е , че буквално часове, след като решението е оповестено, техни партньори отказват масивна поръчка – сякаш за да тестват решимостта им.

Но подкрепен от своите мениджъри, Боб спешно създава и въвежда пакет от мерки: неплатен отпуск, замразяване на бонуси и инвестиции, и други.

В интервю Боб казва, че няма право да лиши цели семейства от препитание, дом и бъдеще. Че косвените емоционални щети от уволненията ще бъдат неизчислими.

И никой не е освободен!

Хората разбират какво се случва и отговарят подобаващо.

2010-та е една от най-силните бизнес години на компанията и според Боб, духът на 2009-та има сериозен принос за това.

Емпатия и емоционална интелигентност

Servant Leaders разбират колко ключови са емпатията и емоционалната интелигентност.

Те работят с емоциите и преживяванията на другите, активно слушат и се стремят да разберат различните гледни точки, за да се свържат на по-дълбоко ниво, да изградят силни взаимоотношения и да реагират със състрадание и разбиране.

Пример от реалността: Индра Ноойи, ex-CEO на PepsiCo.

Тя има лична кауза: да разбере и отговори на разнообразните нужди на глобалната работна сила на компанията.

Така се раждат инициативи като „Performance with Purpose“ – насочена към превъзходни финансови резултати, но чрез грижа за хората вътре в компанията и продукти, които са екологични и по-здравословни.

Каква е ролята на Индра във всичко това?

Родена край Бенгалския залив, жена и индийка в сърцето на американски бизнес символ, тя е чудесен личен пример за важността на diversity & inclusion.

Какво казват хората, работили с Индра?

Мотивира ги с емпатия и приемане на уникалността им, винаги е готова да чуе историята ви, да разбере емоционалните ви нужди и гледните ви точки.

Резултатът: лоялност към Индра и ангажираност към компанията.

Смирение

Servant Leaders показват смирение, като признават собствените си ограничения и отчитат приноса на другите.

Те търсят помощ и овластяват членовете на своя екип, като ги подпомагат да успеят.

Пример от реалността: Сатя Надела, CEO на Microsoft.

Когато пое поста през 2014 г., той наследи тромав гигант, изоставащ в бързо променящия се технологичен свят.

Вместо да тупне по масата: „От днес командвам аз“, Сатя се обърна към цялата компания – сякаш, за да „отрезви“ онези, които още живеят в славното минало.

Говори не за технологии и печалби, а за Голямата цел на компанията и въздействието, което би могла да има върху живота на хората по света.

Защо?

Надела съзнателно рисува по-голяма картина, от която Microsoft е малък детайл, а не централен елемент. Смирение.

Личният му пример?

Признава нуждата от промяна на културата и залага на съпричастността и сътрудничеството. Смирение – в желанието да потърси помощ и да се учи от другите чрез слушане и овластяване към всички нива на организацията.

Резултатът: прилив на страхотни идеи и култура на откритост, вместо на политиканство.

Възможности за развитие

Как е най-добре да служиш на другите?

Като ги развиваш към самостоятелни, отговорни, способни хора!

Затова и Servant Leaders активно подпомагат личното и професионалното израстване.

Пример от реалността: Сундар Пичай, СЕО на Alphabet Inc., компанията майка на Google.

Легендарен е експериментът „20% време“ в Google, който позволява на хората да прекарват 20% от работното си време в работа по лични проекти. По техен собствен избор!!!

Само се замислете!

Пълна свобода да изследвате своите креативни хрумки, подкрепа за иновациите ви и дори бонуси за новите ви идеи – които може да нямат нищо общо с рутинните ви отговорности.

Резултатът?

Създаването на знаменити продукти като Gmail и Google Maps.

И не само това!

Сундар е Първият рицар, когато стане дума за инвестиции в хората чрез обучения и коучинг, и истински защитник на културата на любопитство и учене от грешките.

А неговият лидерски стил превръща Google  в най-желаното и вълнуващо място за работа години наред.

Изграждане на общност и сътрудничество

Servant Leaders насърчават чувство за общност и сътрудничество в своите екипи.

Те създават приобщаваща и подкрепяща среда, в която всеки се чувства ценен, уважаван и чут. Ценят екипната работа в решаването на проблеми и обединяват хората за постигане на общи цели.

Пример от реалността: Мелинда Гейтс, съпредседател на Фондация Бил и Мелинда Гейтс.

Ако потърсим само една дума, която описва най-добре Мелинда, вероятно думата би била „партньорство“.

Тя създава мостове между хората, дори в сложни предизвикателства: например нейната работа за овластяването на жените и равенството между половете.

Чували ли сте за инициативата „No Ceilings: The Full Participation Project“?

Мелинда събира около една маса политици, НПО-та и корпоративни лидери, за да се обединят в търсенето на равни възможности за жените по целия свят.

Колко ли е трудно да извървиш целия път от „Ами то хубаво, но няма как да стане при нас“ до трайна и значима промяна?

Мелинда със сигурност знае, както и стотиците лидери, които тя привлича за съюзници.

И то не само в тази област, а и за справяне с критични проблеми като глобалното здраве, бедността и образованието.

По целия свят.

Защото Мелинда е избрала да служи не на малка локална общност, а на всички нас.

Какъв е нейният начин?

Изгражда връзки между хората, иска помощ и създава общности от партньори.

Мелинда е и символ колко силни можем да сме ние хората, когато се обединим за създаване на положителна промяна.

=-=-=

Rosen Rashkov е leadership trainer & coach на ръководители и екипи, лектор и автор на The Leadership Workshop – първият newsletter на български език за лидерство в LinkedIn, с над 4240 последователи в цял свят.

От 2017 Росен си партнира с над 30 водещи български и международни компании в мениджърски тренинг програми и екипен/индивидуален coaching – за развитието на модерно мислещи лидери и екипна култура, основана на комуникация и отговорност.

Говорете с Росен за лидерски тренинг програми и коучинг на rosen@rosenrashkov.com и/или 0878921000