Представете си ВИЕ да получите тази обратна връзка:
Ето в какво си добър
Ти си умен и иновативен, проницателен и енергичен. Разбираш си от работата. Имаш високи стандарти и ги налагаш на другите. Цениш работата в екип и се стараеш да го градиш чрез гъвкави условия за работа и справедливо заплащане за хората.
Ето какво не правиш толкова добре
Понякога се държиш с хората все едно са некомпетентни и ненужни. Унижаваш ги. Това се случва често, когато си под напрежение. Тогава ставаш агресивен и хората се чувстват безпомощни и потиснати.
Така оставяш трайно впечатление в хората и ги демотивираш – защото сме малко хора, когато си гаден към един, всеки го вижда.
И се чувства засегнат, когато се държиш така към негов колега – защото не знае дали няма да е следващият, който ще бъде несправедливо обвинен или просто ще подходиш грубо и с неуважение в труден момент.
Бъдещото ни развитие като екип зависи от способността ти да управляваш хората със същата грижа и внимание, с които управляваш бизнеса си.
Ако не успееш, растежът ни ще се забави и всички ще бъдем засегнати.
След такава обратна връзка как бихте се почувствали?
„Това ме нарани и изненада.“ – споделя легендарният Рей Далио в своята книга „Принципи“. Още повече, когато цитираната обратна връзка идва от най-близките ти хора в екипа.
А те го канят на специална вечеря, за да говорят с него.
„Не предполагах, че влияя на служителите си по такъв начин. Тези хора бяха моето голямо семейство. Не исках те да се чувстват „некомпетентни, ненужни, унизени, претоварени, омаловажени, потиснати или по друг начин лоши“. Защо не ми казаха директно?“
А сега какво?
Вярвам, че няма съвършени хора и всеки ръководител може да се окаже на мястото на Рей.
Възможно е още в предстоящите срещи за оценка на представянето да чуете неприятни, но верни неща за своето поведение.
И защото аз съм бил в тази ситуация, може да бъде много болезнено.
Естествената човешка реакция е да поискате да се защитите, дори да се разгневите срещу това, което може да ви изглежда като несправедливи обвинения.
Моля ви, не го правете!
Така само ще „изгубите“ човека, който е бил достатъчно смел да ви сподели за проблема.
Вместо това, използвайте тези няколко стъпки, за да излезете с позитиви от неприятната за вас ситуация:
1. Благодарете за получената обратна връзка – и покажете на хората, че уважавате мнението им.
2. Бъдете смели и бръкнете в раната – поискайте конкретни примери, за да разберете как точно изглежда поведението ви в очите на екипа.
3. Бъдете почтени и се извинете – задължителна стъпка, защото поведението ви реално е наранило хората, независимо, че вашите намерения не са били такива.
4. Поемете отговорност за промяна – наблюдавайте себе си и работете върху причините, за обратната връзка (жокер: причините за вашите реакции са винаги във вас, ако сте си помислили друго).
5. Поискайте ангажимент и от хората – да продължат да ви дават честна обратна връзка каква промяна искат от вас, а също и да ви подкрепят със съвети как най-добре е да се справите с предизвикателството.
Използвани последователно и с постоянство, стъпките ще ви гарантират, че обратната връзка „ето в какво не си добър“ бързо ще намалее.
-=-=-
p.s. Еднодневният workshop „Оценка на представянето“ е практично и полезно обучение, разработено специално за компании, които биха искали да помогнат на своите ръководители да подобрят получаването и даването на качествена обратна връзка за представяне и развитие.
Започнете годината със стойностно събитие за вашите мениджъри и говорете с Росен за този workshop и за цялостни лидерски тренинг програми, които дават трайни резултати на rosen@rosenrashkov.com и/или 0878921000.
-=-=-
The Leadership Workshop e първият и най-популярен български newsletter за лидерство в LinkedIn, следван от над 6500 настоящи и бъдещи ръководители от близо 2600 бизнес и nonprofit организации.
0 коментара