Резултатно-ориентирана комуникация

Практическа програма за мениджъри, която превръща ежедневните разговори от източник на недоразумения и загубено време в мощен инструмент за постигане на резултати.

Като мениджър вероятно сте попадали в ситуации, в които задавате един и същи въпрос няколко пъти, дадена задача остава неразбрана, обратната връзка се приема като критика или разговор, който бързо става по-труден от очакваното. И сте виждали как липсата на яснота бързо се превръща в лошо изпълнение и грешки.

Комуникацията е умение, от което пряко зависи успехът на всеки лидер… И добрата новина е, че тя се учи и тренира точно както всяко друго професионално умение.

В тази практическа тримесечна програма прескачаме сухата теория и учим чрез преживяване, работа по реални казуси от вашето ежедневие и интегриран коучинг подход. Овладявате ключови принципи на лидерската комуникация и получавате инструментите да ги приложите на практика.

Структура на тренинга

Тримесечна присъствена програма с включени задачи за продължаващо развитие между workshop-дните

Workshop 1 - Структура на мениджърската комуникация

Как да водим разговори, които водят до яснота и действие. Кои са често допусканите грешки и как да се предпазим от тях?

Workshop 2 - Обратна връзка и психологическа сигурност

Как да създадем среда, в която хората могат да говорят открито, да получават обратна връзка и да поемат отговорност. Как самите мениджъри да получават честна обратна връзка и защо това е важно за всички?

Workshop 3 - Трудни разговори и влияние

Инструментите да провеждаме успешно разговорите, които са най-важни за екипа и резултатите. И как да използваме комуникацията като инструмент за влияние и лидерство?

За кого е

Програмата е подходяща за мениджъри от начално и средно управленско ниво, които вече ръководят хора или за таланти, които организацията подготвя за управленска роля.

Създадена като вътрешна лидерска програма, тя е идеална за компании, които искат системно да развиват комуникационните умения на своите мениджъри.

Резултати след завършване

След преминаване на програмата участниците ще могат да:

✓ Структурират разговорите си предварително, да задават ясни цели и очаквания, както и да оценяват изпълнението им.
✓ Водят продуктивни работни срещи, които завършват с ясни ангажименти и решения.
✓ Дават специфична и градивна обратна връзка, която вдъхновява промяна, вместо да предизвиква защита или отпор.
✓ Водят уверено трудни разговори, без да ги отлагат или да се поддават на емоционален натиск и др.

Цена и продължителност

По запитване (изготвя се индивидуален дизайн спрямо нуждите, нивото на участниците и лидерските цели на конкретната организация).

Компании, с които работихме

„Преди програмата често приемах за даденост, че когато кажа нещо, то се разбира по начина, по който аз го виждам. Обучението ми отвори очите за това колко много сива зона оставям в комуникацията си. Най-ценни ми бяха техниките за поставяне на ясни очаквания и формулиране на недвусмислени уговорки. Резултатът за екипа ми е видим .“

„Винаги съм смятала, че продължителните срещи са неизбежна част от работата с клиенти. Програмата изцяло промени подхода ми към подготовката и структурата на разговорите. Благодарение на новата рамка успях да съкратя срещите си средно с 15 минути, вместо редовно да пресрочвам предвидените 60 минути.“

„В производството бяхме свикнали обратната връзка да се дава само когато има проблем или спешна ситуация. Практическите упражнения от обучението ми дадоха умението да водя тези разговори градивно и без излишна тензия. Това постави началото на изцяло нов тип диалог между мен и екипа – започнахме да говорим открито за процесите, да адресираме спънките навреме и да търсим решения заедно, вместо да си разменяме обвинения.“

Често задавани въпроси

Какъв проблем решава програмата?

Разпознаваеми ситуации от ежедневието: един и същи въпрос, задаван по няколко пъти, задача, която остава неразбрана, обратна връзка, приемана като критика, разговор, който бързо става по-труден от очакваното. Липсата на яснота бързо се превръща в лошо изпълнение и грешки.

За кого е подходяща?

За мениджъри от начално и средно управленско ниво, които вече ръководят хора, както и за таланти, които организацията подготвя за управленска роля. Създадена е като вътрешна лидерска програма за компании, които искат системно да развиват комуникационните умения на мениджърите си.

Каква е структурата?

Тримесечна присъствена програма от три workshop-а. Workshop 1 „Структура на мениджърската комуникация“ е за разговори, които водят до яснота и действие. Workshop 2 „Обратна връзка и психологическа сигурност“ изгражда среда за открит разговор. Workshop 3 „Трудни разговори и влияние“ дава инструментите за най-важните разговори в екипа.

Какви резултати получават участниците?

Структурират разговорите си предварително и задават ясни цели и очаквания, водят продуктивни работни срещи, които завършват с ангажименти и решения, дават специфична и градивна обратна връзка, която вдъхновява промяна, и водят уверено трудни разговори, без да ги отлагат.

Нека да разговаряме

Свържете се с мен и заедно ще изберем най-подходящата форма на партньорство за теб и екипа ти.