работа с конфликти

Кои 7 решения не работят при конфликт, но ги опитваш

Уменията за работа с конфликти са ключово условие за професионален успех, според мен. Първо, конфликтите са неизбежни. Второ – справянето с тях създава възможности, укрепва отношения и оформя характера. Обратно, неумението да разрешиш конфликтите си, има цена. Плащаш я с…

индивидуални срещи

Как да имаш по-успешни 1-to-1 срещи?

За две измерения е нужно да помислиш, ако искаш продуктивни 1-to-1 срещи. Първо – честотата на разговорите, които имаш с хората си за управление на тяхното представяне и развитието им. Как подхождаш към организацията им? Показваш какъв приоритет има за…

обслужване на клиенти

Обслужване на клиенти за мениджъри

Първото правило в книгата на Тилман Фертита „Млъкни и слушай“ е „Гостоприемството има значение, без значение от бизнеса.“ И можем да му се доверим. Считан за световен лидер в индустриите за хранене, гостоприемство и развлечение, „Forbes“ посочва Фертита като „най-богатият…

Енергия за мениджъри

Енергия за мениджъри

„Нямам енергия!“ Думи на мой клиент в коучинг сесия. A биха могли да бъдат и на всеки друг мениджър. Увлечени в бясното темпо на работа, с която сме свързани 24х7, понякога забравяме да се зареждаме. За ръководителя да има енергия…

Вечно разтревожени мениджъри

Вечно разтревожени мениджъри

„Живях дълъг живот, изпълнен с неприятности, повечето от които никога не се случиха.“ казал някога Марк Твен. И мисълта му е добра метафора за кариерата на някои мениджъри, която преминава в хронично притеснение – сериозна загуба на личен и организационен…

8 мениджърски поведения, заради които си тръгват хората

Мениджърски поведения, заради които хората напускат

Някога… мисълта, че хората напускат мениджъра, а не компанията, бе крилата фраза от социалните медии. А после се появиха изследванията на авторитетни организации като Gallup, The work institute и Bad boss Index. И ясно показаха, че служителите не търпят лоши…

Прозрението, проблем, пробив

Прозрението, проблемите, пробивът

Каква част от вашите мениджърски разговори завършват с резултатите, които очаквате? Ако се разминавате в очакванията си и се налага да водите отново същите разговори, може би имате проблем с някоя от ключовите точки в тях – прозрението, проблемите и…

4 мениджърски нагласи

4 мениджърски нагласи – коя е твоята?

„Онова, което е необходимо за възхода на човешките същества, са цел и реализъм. Целта е страст, съчетана с граници. Реализмът е безпристрастност и перспектива.“ Попаднах на цитата от Райън Холидей в ден, когато с коучинг клиент обсъждахме мениджърски нагласи и…

Мениджърите по неволя, мениджъри на приливите, мениджъри PRO+

Мениджърите по неволя, мениджъри на приливите, мениджъри PRO+

Ще ги откриеш във всяка организация. Наблюдавайки през годините стотици мениджъри като техен колега, ученик и ментор, като обучител в тренинг зала или като партньор в коучинг, забелязвах някои общи черти. И когато в скорошен разговор HR от IT компания…

Междуличностни екипни конфликти

Аз срещу теб: междуличностни конфликти в екипа

На тесен планински мост, над бурна река, два козела спорели кой да мине пръв. Не се разбрали с добро и се вкопчили в люта битка, блъскайки силно главите си. Само че рогата им се заплели… А докато опитвали да се…