Все по-често можете да чуете или прочетете колко важно е за един лидер да бъде и добър коуч на своите хора.

Но какво наистина означава „добър коуч“ за мениджърите, особено на средно управленско ниво, които вече са претрупани с работа и нямат нужда от нови ангажименти?

Според мен, преди всичко е въпрос на нагласа. На разбирането, че става дума за процес. И неговата цел е израстването на вашите хора – в краткосрочно и дългосрочно.

И ето какво е нужно да знаете…

Коучинг за представяне

Това е вашата способност да създавате уроци от ежедневните ситуации в работата.

Коучингът за представяне е неформален и се случва, докато вашите хора се „представят“ или възможно най-скоро след това. Правите анализ заедно с човека – изслушвате го защо е избрал определен тип поведения и каква мотивация го е движила, за да предприеме тази посока на действие. Например:

– Иване, забелязах, че в разговора си с клиента не предложи допълнителни отстъпки?
– Да, честно казано си мислех, че и така офертата е достатъчно добра…
– И какво се случи?
– Клиентът каза, че ще си помисли.
– Как би подходил в следващ разговор тогава?
– Ще използвам допълнителните отстъпки като причина клиентът да купи сега.

Метафорично казано, все едно редовно да „поливате“ вашите хора с качествена обратна връзка.

И представянето им неизбежно се подобрява, защото всекидневните корекции развиват уменията и на човека, и на целия екип. А и както видяхме от примера, не изисква много от времето ви.

Но изисква да присъствате в определени ситуации, за да забележите къде е нужно да се намесите и да създадете научавания.

Коучинг за развитие

Е дългосрочната перспектива на работата ви като ръководител.

Целта е да помогнете за развитието на вашите хора и в кариерата, и отвъд чисто служебната им роля. Мястото, където се случва това, са разговорите 1-to-1. В тях вие повече изслушвате човека и не давате нареждания, а съветвате. Разбирате какви са личните и кариерни цели на човека и създавате визия как се вписват в организационните.

Търсите начини как вие лично като ръководител бихте могли да го подкрепите в случването им.

Проведени правилно, подобни периодични разговори са мощен инструмент за мотивация и ангажираност на хората. В същото време, според различни изследвания и мои наблюдения, около 80% от ръководителите избират да не ги провеждат?!!

Но как биха работили хората в екипа, когато виждат и вярват, че шефът им е загрижен те да израстват?

Разбира се, това изисква екстра усилие от вас… Да зададете повече въпроси повече на хората си. Не само професионални, но и лични – и да чуете отговорите им. Например:

С какво се гордееш в работата си?
Какво казват твоите постижения (и неуспехи) за това какъв човек си?
Какви са твоите причини да работиш добре и кога работиш на 100%?
Как се казва съпруга/та ти, децата ти?
Какви са предизвикателствата ти извън работа – като родител и чисто логистични?
Какво означава лично за теб да стигнеш на следващото ниво и как мога да ти помогна да го постигнеш?

Отговорите на тези (и подобни въпроси) са дългосрочна инвестиция в доверие между вас и хората ви.

Така че, ако ръководител имате нужда да подобрите ефективността на екипа си и сте загрижени за израстването на хората си, използвайте коучинг за представяне в справянето с ежедневните предизвикателства. Отделете време за качествени разговори и коучинг за развитие, за да им помогнете да открият следващата си вдъхновяваща цел.

А техните успехи ще помогнат и за вашето израстване!

Коучинг уменията на лидерите са тема от тренинг програми Ефективност за мениджъри и Резултатно-ориентирана комуникация, в които развиваме основано на комуникация лидерство. Програмите са достъпни присъствено и онлайн. Поискайте оферта на rosen@rosenrashkov.com – Росен Рашков