Ако ги попитате, повечето ръководители ще ви кажат, че честните, открити разговори в екипа са им важни.

Че насърчават свободно изразяване на различни мнения – дори и по неудобни теми. Че ценят предизвикателството във въпросите.

Споделяйки ви това, ръководителите ще бъдат съвсем искрени. Те може би наистина вярват в диалога и правят усилия да извадят „малките камъчета“ от обувките на екипа си. Само че…

Ето какво се случва неусетно в много екипи: с времето, хората научават емоционалните модели и тенденции на шефа и колегите си, развиват интуиция за определени ситуации и поради това, премълчават или избягват определени разговори.

Създават си комфорт на общуването, докато все още вярват, че общуват открито. 

Бърза самооценка

Ето няколко въпроса, които бихте могли да зададете – на себе си или в следващата екипна среща.

Вярвате ли, че общуваме открито и свободно в екипа?  

Отговорът по подразбиране е „Да“, така че задайте допълващи въпроси:

В момента имате ли теми, които би трябвало да повдигнете и сте избрали да не го направите?

Ако е така – какво всъщност ви спира да го направите? 

Такива въпроси няма да работят, ако ги зададете еднократно, сякаш от нищото. Важно е да присъстват редовно в дискусиите ви.

А как ВИЕ ще реагирате на отговорите, когато започнете да ги получавате, ще определи дали изобщо ще имате по-смели разговори.

Спортна аналогия

В американския футбол има група играчи в отбора, наречени scout team.

Ролята им е много специфична – те изучават комбинациите на противника, за да могат да направят тренировките максимално близки до предизвикателствата на истинската игра.

И всеки отбор в NFL има такъв екип, но те са много различни в своята ефективност. Също както всеки мениджър би ви казал, че цени откритите разговори, но не всеки ги има в действителност.

Едни „скаут тимове“ подготвят само най-често срещаните комбинации – тоест само това, което мениджърите очакват да чуят.

Други наистина предизвикват съотборниците си и вбесяват мениджъра с неочаквани схеми и разигравания, а така показват грешките в мисленето и пропуските и ги поставят за открито обсъждане. Също като различните перспективи в екипната дискусия.

Но познайте кои са по-успешни в истинската игра?

В заключение

Ако сте в лидерска позиция, ето няколко въпроса за размисъл:

Кога за последно дадохте признание на човек в екипа за това, че оспорва статуквото?

Кой е последният труден въпрос, който ви зададе човек от екипа и кога се случи това?

Как бихте могли да създадете свой „scout team“?

Какво бихте искали да промените, след като прочетохте текста? 

p.s. За да водите по-смели разговори: тренинг програма „Резултатно-ориентирана комуникация“ от Росен Рашков – работа в дълбочина за създаване на психологическа сигурност в екипа ви, техники за работа с емоционалната страна на вашите трудни разговори, както и ключови принципи в получаването на откровена обратна връзка – а детайлите са на rosen@rosenrashkov.com