Популярни капани в разговорите на мениджъра?

Топ 5 капани в разговорите на мениджърите

Как разбираш, че капанът е щракнал? Ако „присъстваш“ в разговора, ще забележиш промяна в „температурата“ му – изстива с отдръпването на другия. Или се „разгорещява“ – ако събеседникът реши да контраатакува. А ако си като повечето мениджъри и бързаш да…

Ефективни срещи

Бермудският триъгълник, в който изчезват 1-to-1 срещите

„Четири. По една на тримесечие. Това искаме от мениджърите си. Знаеш ли колко получаваме от повечето? Нула!“ Раздразнението в гласа на HR-a е ясно доловимо. Кимвам с разбиране, защото като бивш мениджър знам, че е точно така. А като някой,…

Кои са невидимите конфликти за един мениджър

„Невидими“ за мениджъра конфликти

Знаеш ли кои са те? Може би се чудиш дали заглавието е маркетинг трик или зад него има реален проблем. Нека разберем заедно. Когато се замислиш, какви конфликти в организацията познаваш? От личен опит – междуличностни, екипни и организационни конфликти.…

работа с конфликти

Кои 7 решения не работят при конфликт, но ги опитваш

Уменията за работа с конфликти са ключово условие за професионален успех, според мен. Първо, конфликтите са неизбежни. Второ – справянето с тях създава възможности, укрепва отношения и оформя характера. Обратно, неумението да разрешиш конфликтите си, има цена. Плащаш я с…

индивидуални срещи

Как да имаш по-успешни 1-to-1 срещи?

За две измерения е нужно да помислиш, ако искаш продуктивни 1-to-1 срещи. Първо – честотата на разговорите, които имаш с хората си за управление на тяхното представяне и развитието им. Как подхождаш към организацията им? Показваш какъв приоритет има за…

обслужване на клиенти

Обслужване на клиенти за мениджъри

Първото правило в книгата на Тилман Фертита „Млъкни и слушай“ е „Гостоприемството има значение, без значение от бизнеса.“ И можем да му се доверим. Считан за световен лидер в индустриите за хранене, гостоприемство и развлечение, „Forbes“ посочва Фертита като „най-богатият…

Енергия за мениджъри

Енергия за мениджъри

„Нямам енергия!“ Думи на мой клиент в коучинг сесия. A биха могли да бъдат и на всеки друг мениджър. Увлечени в бясното темпо на работа, с която сме свързани 24х7, понякога забравяме да се зареждаме. За ръководителя да има енергия…

Вечно разтревожени мениджъри

Вечно разтревожени мениджъри

„Живях дълъг живот, изпълнен с неприятности, повечето от които никога не се случиха.“ казал някога Марк Твен. И мисълта му е добра метафора за кариерата на някои мениджъри, която преминава в хронично притеснение – сериозна загуба на личен и организационен…

8 мениджърски поведения, заради които си тръгват хората

Мениджърски поведения, заради които хората напускат

Някога… мисълта, че хората напускат мениджъра, а не компанията, бе крилата фраза от социалните медии. А после се появиха изследванията на авторитетни организации като Gallup, The work institute и Bad boss Index. И ясно показаха, че служителите не търпят лоши…

Прозрението, проблем, пробив

Прозрението, проблемите, пробивът

Каква част от вашите мениджърски разговори завършват с резултатите, които очаквате? Ако се разминавате в очакванията си и се налага да водите отново същите разговори, може би имате проблем с някоя от ключовите точки в тях – прозрението, проблемите и…